Politique de Retours & Remboursements

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site ou nous envoyer un e-mail à contact@visionthermique.com.

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées ou, si cette date est antérieure, à compter du jour où vous fournissez une preuve d'expédition des marchandises. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours.

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine, non endommagées et complètes (accessoires, notice, etc.).

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

• Les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts directs de renvoi des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

380 La Brunaie, 44440 Riaillé

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver la preuve d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises étaient marquées comme un cadeau lors de l'achat et ont ensuite été expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui a offert le cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à contact@visionthermique.com.